Podaci o trgovcu
REPROMATERIJALI ANA d.o.o.
21209 Mravince
Republika Hrvatska
OIB: 61799783679
MB: 04323084
Djelatnost: 47120 – Ostala nespecijalizirana trgovina na malo
E-mail: repromaterijaliana@gmail.com
Telefon: 095 519 8694
Webshop: https://repromaterijaliana.hr/
Trgovac je upisan u odgovarajući sudski registar Republike Hrvatske.
Nadležni trgovački sud / MBS – Split / 060323639
PDV ID / status obveznika PDV-a: HR61799783679
1. Opće odredbe
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze trgovca REPROMATERIJALI ANA d.o.o. i kupca u vezi s kupnjom proizvoda putem internetske trgovine repromaterijaliana.hr
Kupcem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja naručuje i kupuje proizvode putem webshopa.
Ako je kupac potrošač, odnosno fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje poslovne, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, na njegov odnos s trgovcem primjenjuju se i važeći propisi Republike Hrvatske o zaštiti potrošača.
2. Proizvodi
Trgovac nastoji da fotografije, opisi, karakteristike i cijene proizvoda budu točni i ažurni.
Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne ako nije izričito navedeno drugačije. Bitna svojstva proizvoda navedena su uz pojedini proizvod.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena, ponude i dostupnosti proizvoda, pri čemu izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.
3. Cijene
Sve cijene proizvoda navedene na webshopu izražene su u eurima.
Cijena proizvoda, trošak dostave i drugi eventualni troškovi koji se naplaćuju kupcu bit će jasno prikazani prije dovršetka narudžbe.
Ako se primjenjuje PDV, cijene uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije.
Trošak dostave prikazuje se zasebno, prije sklapanja ugovora, kada se dostava naplaćuje.
4. Način sklapanja ugovora
Kupac odabirom proizvoda i njegovim dodavanjem u košaricu započinje postupak naručivanja.
Prije slanja narudžbe kupcu se prikazuju podaci o naručenim proizvodima, količini, cijeni, trošku dostave, načinu plaćanja i ukupnom iznosu za plaćanje.
Kupac prije slanja narudžbe mora potvrditi da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja.
Slanjem narudžbe kupac daje ponudu za sklapanje ugovora.
Nakon zaprimanja narudžbe trgovac šalje potvrdu zaprimanja narudžbe na e-mail adresu kupca.
Ugovor se smatra sklopljenim kada trgovac prihvati narudžbu kupca, odnosno kada kupcu pošalje potvrdu prihvata narudžbe, osim ako je na webshopu ili u komunikaciji s kupcem izričito navedeno drugačije.
U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog proizvoda trgovac će o tome bez odgađanja obavijestiti kupca.
5. Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje putem načina plaćanja dostupnih na webshopu.
Dostupni načini plaćanja:
Trgovac može ograničiti dostupnost pojedinog načina plaćanja za određene narudžbe, ako je takva mogućnost jasno navedena kupcu prije sklapanja ugovora.
6. Dostava
Procijenjeni ili ugovoreni rok isporuke prikazuje se kupcu prije sklapanja ugovora.
Ako trgovac ne isporuči robu u ugovorenom roku, primjenjuju se prava kupca propisana važećim propisima.
Trošak dostave:
Po cjeniku
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 7 dana, osim u slučajevima u kojima je pravo na jednostrani raskid isključeno zakonom.
Kod ugovora o kupoprodaji rok od 7 dana u pravilu počinje teći od dana kada je roba predana potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid potrošač mora trgovcu poslati jasnu izjavu o raskidu prije isteka roka.
Potrošač može koristiti obrazac za jednostrani raskid koji se nalazi na ovoj internetskoj stranici, ali njegovo korištenje nije obvezno.
Detaljne informacije nalaze se u dokumentu „Jednostrani raskid ugovora“.
8. Iznimke od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Ovisno o vrsti proizvoda, među zakonskim iznimkama mogu biti, primjerice, proizvodi izrađeni prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođeni potrošaču, roba koja zbog svoje prirode nije pogodna za vraćanje ili druga roba za koju zakon propisuje iznimku.
Ako se na pojedini proizvod primjenjuje iznimka od prava na jednostrani raskid, ta će informacija biti jasno navedena prije kupnje.
9. Povrat proizvoda nakon jednostranog raskida
U slučaju pravodobnog jednostranog raskida ugovora trgovac će izvršiti povrat svih uplata koje je primio od potrošača, uključujući trošak standardne dostave, osim dodatnih troškova koji su nastali zato što je potrošač odabrao skuplju vrstu dostave od najjeftinije standardne dostave koju trgovac nudi.
Trgovac će izvršiti povrat bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u rokovima propisanim zakonom.
Kod kupoprodaje robe trgovac može zadržati povrat novca dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Trošak izravnog povrata robe snosi potrošač, osim ako je trgovac pristao snositi taj trošak ili potrošač nije prethodno obaviješten da ga snosi.
10. Odgovornost za materijalne nedostatke
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ako proizvod ima materijalni nedostatak ili nije u skladu s ugovorom, kupac može ostvarivati prava koja mu pripadaju temeljem zakona, ovisno o okolnostima konkretnog slučaja.
Zahtjev se može podnijeti putem e-maila, pošte ili na drugi način koji trgovac omogućuje.
11. Komercijalno jamstvo
Ako se za određeni proizvod daje komercijalno jamstvo, uvjeti i trajanje jamstva bit će navedeni uz proizvod ili u pripadajućoj jamstvenoj dokumentaciji.
Komercijalno jamstvo ne umanjuje zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke.
12. Pisani prigovor
Kupac može podnijeti pisani prigovor:
e-mailom na: repromaterijaliana@gmail.com
poštom na adresu:
REPROMATERIJALI ANA d.o.o.
Put Majdana 42
21209 Mravince
Republika Hrvatska
Trgovac će na zaprimljeni pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Za potrebe što učinkovitijeg rješavanja prigovora preporučuje se navesti broj narudžbe, opis problema i kontakt podatke kupca.
13. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Detaljne informacije dostupne su u dokumentu „Politika privatnosti“.
14. Kolačići
Webshop koristi kolačiće i slične tehnologije.
Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i upravljanju privolama nalaze se u dokumentu „Politika kolačića“.
15. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova
U slučaju potrošačkog spora kupac se najprije može obratiti trgovcu radi mirnog rješavanja spora.
Potrošač može koristiti i mogućnosti alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred tijelima nadležnim za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, u skladu s važećim propisima.
Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR platforma) više nije dostupna jer je ukinuta 20. srpnja 2025. godine.
16. Mjerodavno pravo
Na odnose između trgovca i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje prisilnih odredbi koje se primjenjuju na potrošače.
17. Izmjene Općih uvjeta
Trgovac može izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja.
Na narudžbu se primjenjuju uvjeti koji su bili objavljeni i dostupni kupcu u trenutku sklapanja ugovora.
Datum zadnje izmjene: 1.10.2026.
S poštovanjem,